淘宝客服

工资:3001-5000元 福利待遇:五险一金,房补,话补 具体地点:汇丰大厦1803 招聘身份:company 公司名称:合肥永淘电子商务有限公司 联系人:段先生 电子邮件:3230772619@qq.com 性别:不限 学历:不限 工作年限:不限 工作内容：负责淘宝，阿里，天猫售前咨询，售后处理。要求熟悉淘宝后台及购物流程，淘宝规则，要求有一定的销售经验。工作稳定，晋升空间大。 岗位职责： 1、能够处理简单的买家退款，投诉处理、客户回访、退换货处理、售后问题解决； 2、入职后熟悉产品知识、通过旺旺等聊天工具和客户进行沟通； 3、记录售后问题，及时解决，安抚客户情绪； 4、将工作中遇到的问题及客户建议反映给上级，并关注问题处理结果。 任职资格： 1、两年以上客服工作经验，热爱电子商务行业 熟练使用电脑及办公软件，打字速度快； 2、性格开朗，语言表达能力强，懂得揣摩消费者心理； 3、有良好的服务意识，有责任心、能够长期稳定的干好工作！